夏休みの宿題2011 〜vs UMLモデリング技能認定試験 L2 ＆ CSクレーム応対検定〜
情報セキュリティスペシャリストには敗戦…
秋に受けるネットワークスペシャリストの模試には手も足も出ず…
夏休み前に受けたことわざ検定も結果不透明…
資格的にいいことが少なかった今年の夏休み。
最終日の今日、心残りの資格業務を遂行せねば。
というわけで、まずは夏休みに入ってから急遽申し込んだUMLモデリング技能認定試験L2。
UMLモデリング技能認定試験L1は去年の10月31日に合格済み*1。
その上級資格のL2を受験。
これならSEのすいみーにとって意味のある資格で、ちょっとはセキュスペ落ちた穴埋めになるかな？
（すいみーの資格カウント方法は級に関係なく種類で行ってるので、受かっても取得数は増えないけど）
L1が知識ベースだったのに対して、L2は実践ベース。
問題文を読んで、提示された状況に適当なモデルを作成していく感じ（穴埋め式）。
ちょっとUML知ってる人なら、細かい知識が必要なL1よりやりやすいかも？？
（ま、L1受からないとL2合格は認められないんだけどね）
L1受かった直後に参考書を買ったものの、さほど難しくない（いつでも合格できる）と思ったので、受けてなかったんだよね。
……知識より受験料がキツイ（15,750円）
UMLモデリング技能認定試験はプロメトリックのCBT（Computer Based Test）。
CBTは前回のCompTIA Security+で初めて不合格になって以来か…*2
会場はすいみー行きつけのテストセンター。
平日ってこともあってか、受験生少ないな。
パソコンに案内されて、いよいよ始まる。
試験は設問２２〜２４問。
（穴埋めの個数は各設問によって違う）
６５％以上の正当で合格。
試験時間は８５分。
「みんなの受験記」*3見ると、時間配分が勝負の決め手になるみたい。
分からないところは回答した上で後回し、分かるところをしっかり解く。
基本に誠実に頑張ろう！
さあ、始めるぞ！！
かちかちっ！！
さてさて…
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知らんがな！！
合格は堅いかな？？
さて、結果はどうだ！？
かちかちっ！！
合格！！
予想通り合格！！
で、点数は…
！！！！！
６５％！！
何が、「いつでも取れる」「合格は堅い」だよ！！
ギッリギリじゃねーか！！
とりあえず、UMLは合格できてよかった。
で、夜はCSクレーム応対検定。
2年連続で夏休みの最後にクレーム応対検定*4。
……受かってないってことなんだけどね。
CSクレーム応対検定（正確にはCSクレーム応対検定基礎知識編、基礎知識編以外なさそうなんだけど…）は、カスタマーサービスの中で重要な位置づけのクレーム対応の知識を試験する検定。
昨今、クレーム対応は重要だからね。
クレーム対応がうまくいけば、お客さんは離れない、どころかファンになってくれるし、クレーム対応まで失敗するとそのお客さんどころか、派生して多くのお客さんまで離れてしまう。
（↑去年の日記丸写し）
Web試験で自宅で、自分のPCで受験できるから手軽。
思い立ったときに受けられる。
50問中45問正解で合格という高得点が必要なのがネックで２回不合格。
今回はしっかり反省して、なんとか合格しないとね。
よし、いくぞ！！
かちかちっ！！
どれどれ…
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知らんがな！！
さて、採点しよう。
かちかちっ！！
合格！！
最初に受けたのが2008年8月。
3年もかかるとは…
これで夏休みも終わり。
これからは秋に備えてしっかり勉強していこう。
……これで夏休みも終わり（泣）
